Site Performansını Ölçmek İçin 4 Farklı Araç
E-ticaret sitelerinde site performansı satışlarda ve sadık müşteri kitlesi yaratmakta kilit faktörlerden biridir. Son zamanlarda yapılmış bir araştırmaya göre, online müşteriler ancak 2 saniye civarında bir bekleme süresine tahammül edebiliyormuş, bunun fazlası satışlarınız için bir felaket olabilir. Ayrıca, kaybedilen müşteri bir daha düşük performanslı siteye uğramak dahi istemeyecektir.
Bing ve Google’ın ortaklaşa yaptıkları bir çalışmada ise, yavaş çalışan arama motorlarının müşterileri negatif yönde etkilediklerini tespit edilmiş. Sayfa yüklenme hızının sadece 450 milisaniye artması durumunda, online kullanıcıların daha az tıkladıkları ve daha az arama yaptıkları görülmüş.
Madem bu konu bu kadar önemli, o zaman sayfa yüklenme sürelerinin düşürülmesi lazım. Üstelik site estetiğini bozmadan, video ve grafiklerinizin sayısını azaltmadan da bunun yapılabilmesi mümkün. Bir developer olmasanız bile, sitenizin neden yavaş olduğunu görebilir, ve bunu karşı önlemler alabilirsiniz.
Web Sitesi Performans Ölçümü
Sayfanızı daha hızlı hale getirmeye çalışmadan önce ilk adım olarak sayfa performansınızı ölçmeyle başlayabilirsiniz, bunu yapabilmek için kullanabileceğiniz birkaç araç mevcut. Şimdi bunları görelim.
Yazının devamını okumak için tıklayınız »
Sosyal Ağlardaki Trendler ve 2011 İstatistikleri
Sosyal ağların günümüzde ne kadar önemli olduğunu hepimiz biliyoruz. Bu ağlara katıların sayısının giddikçe arttığını dikkate alırsak, artık bu ağların hayatımızın vazgeçilmez bir parçası olduklarını söyleyebiliriz. Sosyal paylaşım ağları eticaret sektörü için de önem verilmesi gereken konuların başında geliyor. Bu yüzden sosyal ağlarla ilgili gelişmeleri ve trendleri takip edilmesi gerekiyor. Bu yazımda da dünya çapındaki sosyal ağlar üzerine bazı ilginç istatistik ve trendleri araştıran danışmanlık şirketi Invesp Consulting tarafından geçtiğimiz yıla dair sosyal ağları inceleyen yeni araştırmasının sonuçlarını sizlerle paylaşacağım.
Kaç Milyon Kişi Sosyal Ağlara Dahil Oluyor ?
Araştırmanın sonuçlarına göre 7 milyarlık dünya nüfusunun 1.2 milyarının sosyal ağ kullanıcısı olduğu tahmin edilmiş. Online kullanıcıların sosyal ağ kullanma oranı da %82 olarak belirlenmiş.
Yazının devamını okumak için tıklayınız »
Reklam Tasarımında Model Kullanmak
Bir e-posta kampanyasında, broşürde, afişte, web sitesinde yayınladığınız reklamlarda bir model kullanıyorsanız şu soruya bir yanıt verebilmelisiniz: modeliniz reklamınızın etkisini arttırıyor mu, azaltıyor mu? Burada tabii ki ünlü bir modelden bahsetmiyoruz, o zaman bu soruyu sormaya gerek kalmazdı zaten. Burada söz konusu olan tanınmamış bir reklam yüzü, bu tür modeller de çok sayıda eticaret sitesi tarafından müşteri kitlesini daha fazla etkileyebilmek için reklamlarda sıkça kullanılmaktır.
Reklam tasarımlarında model kullanan birçok eticaret sitesi müşterileri etkileme konusunda en önemli şeyi gözden kaçırıyor: modelin bakışları… Oysaki modelin bakışları burada müşterileri etkileyebilecek en önemli argümandır. Bu konuyu daha da anlaşılır hale getirmek için öncelikle eye-tracking kavramını açıklamam gerekiyor.
Eye-Tracking Nedir?
Eye-tracker denen elektronik cihaz sayesinde, deneğin göz hareketlerini takip ederek karşısındaki ekranda nereye, ne kadar baktığının tespit edilmesidir. Eticaret literatüründe, online ziyaretçilerin web sayfalarında hangi bölgelere daha çok baktığının belirlenmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bu sayede web sitesi ve reklam tasarımlarının optimize edilerek, daha etkileyici tasarımlar ortaya konulmaya çalışılmaktadır.
Yazının devamını okumak için tıklayınız »
Sıradışı Buton Tasarımlarının Satış Üzerindeki Etkileri
E-ticaret literatüründe call-to-action (CTA / C2A – eylem çağrısı) butonları olarak bilinen; sepete ekle, hemen satın al, sipariş ver, fırsatı yakala gibi eticaret sitelerinde sıkça kullanılan butonları ele alacağım bu yazımda. Bu tür butonların satışlar üzerinde önemli etkisi olmaktadır. Boyutu, rengi, şekli, yazım tarzı hatta butonun konumu bile müşteri psikolojisini etkileyerek satışlar üzerinde olumlu veya olumsuz şekilde etkili olmaktadır. Bu yüzden eticaret sitelerindeki bu butonların optimize edilmesi gerekmektedir.
Etkileyici butonlar için sıradan dikdörtgen veya oval şekilleri kullanmaktansa düzensiz şekillerin kullanılması daha uygun olur. Bu butonların ayrıca büyük artı işaret veya alışveriş arabası gibi şekillerle süslenmesi gerekir. Sıradışılık müşterilerinizde farkındalık yaratmak için iyi bir yöntemdir. Bunu da buton tasarımlarınızı değiştirerek yapabilirsiniz. Sıradışı butonlar müşterinizin gözünü o yöne doğru çekecek ve müşteriniz ürünü satın alma konusunda motive edici bir etken olacaktır.
Hem ülkemizden hem de dünyada önde gelen eticaret sitelerinden sıradışı butonlara örnek vererek size bu konuda biraz fikir edinmeniz için yardımcı olmaya çalışacağım.
Yazının devamını okumak için tıklayınız »
Ücretsiz Kargo mu Daha Etkili Yoksa İndirim mi?
Bazı e-ticaret siteleri ücretsiz kargo imkanı sağlarken, bazıları ise kargo ücretini ürünün fiyatına ekleyip ürünü biraz daha pahalı halde ama ücretsiz kargo ile müşterilerine sunmayı tercih etmektedir. Peki ama hangisi daha etkili, ücretsiz kargo mu indirim mi ?
Bu soru günümüzde de tam olarak netlik kazanmasa da şu ana kadar yapılan araştırmaların çoğuna göre ücretsiz kargo müşterilere daha cazip geldiği anlaşılmaktadır.
Bugünkü yazımda bu soruyu daha detaylı olarak incelemeye çalışacağım. Bu konuda yapılan araştırmalara kısaca göz atacak olursak aşağıdaki sonuçlar bize bu konuda biraz yardımcı olabilir.
• Online müşterilerin %61′i internet alışverişlerinde ücretsiz kargo imkanı sunan siteleri tercih etmektedir. – Forrester Research (2007)
• Müşterilerin %43′ü beklenmedk kargo masraflarıyla karşılaşmamak için alışveriş kartı aboneliğine başvurmaktadır. – PayPal, comScore (2008)
• Online müşterilerin %60′ı internetten alışverişi tercih etmelerinin sebebinin ücretsiz kargo imkanı olduğunu söylemektedir. – Harris Interactive (2008)
• Müşterilerin %90′ı ücretsiz kargonun onları daha fazla online alışveriş yapmaya yönelttiğini ifade etmektedir. – The Conference Board (2008)
Yazının devamını okumak için tıklayınız »
İndirim Kuponları Tahmin Ettiğinizden Daha Pahalıya Malolabilir
Bir önceki yazımda bahsettiğim gibi bugün Türkiye’de pek yaygın olmayan ancak birçok ülkede sıkça kullanılan kupon kodlarını, diğer adıyla promosyon veya indirim kodlarını ele alacağım. Birçok eticaret sitesi müşterilerine kupon kodları vererek onların daha sonraki alışverişlerinde birtakım indirimlerden faydalanmasını sağlamaktadır. Ancak, bazı müşteriler kupon kodlarını internette paylaştığı için sitenin gerçek müşterisi olmayanlar da bu indirimlerden faydalanma imkanına sahip olmaktadır.
Web konusunda biraz bilgili müşterileriniz, sitenizde alışverişini tamamladıktan sonra faturalandırma aşamasına geldiğinde karşısında kupon kodu kutusu görür görmez daha önceki müşterinize verdiğiniz kupon kodlarını Google’da aramaya koyulur. Eski müşterinizden birinin kendi kupon kodunu internette paylaşması da beklenmedik bir durum değildir aslında. Hatta sadece bu iş için faaliyet veren web siteleri de mevcut. Türkiye’de indirim kuponları çok yaygın olmadığı için henüz böyle bir site de mevcut değil ancak dünyadaki diğer örneklere baktığımızda bu konuda önde gelen web sitesi olan www.retailmenot.com‘un Alexa sıralamasında ilk 500′de yer aldığını görebilirsiniz.
Yazının devamını okumak için tıklayınız »
Online Müşterileri Etkilemek için 10 İlginç İpucu
Online ve offline satın alma eylemini etkileyen birçok psikolojik faktör olduğunu biliyoruz. Şu bir gerçek ki, insanları satın almaya ikna etmek çok da kolay değil. Ancak, küçük ve önemsiz görülen detaylar sizlere bu konuda yardımcı olabilir. Bu yazımda size, online müşterilerinizi satın almaya yönlendirebileceğiniz 10 ipucu sunacağım.
Aşağıdaki ipuçlarını uygulayarak müşterilerinizi satın alma konusunda daha iyi motive edebilir ve satışlarınızı arttırabilirsiniz.
1. Büyük Satın Al Butonu
Bütün eticaret sitelerinde Satın Al veya Sepete Ekle butonu olduğunu görmüşsünüzdür. Sizce bu butonların renginin, boyutunun, hatta şeklinin ürünün sepete eklenmesinde ve satın alınmasında kanıtlanmış bir etkisi var mıdır?
İstatistiklere göre büyük puntolu ve bold yazılmış, sıradışı şekillerde olan Satın Al butonları, müşterileri satı alma konusunda olumlu yönde tetiklemektedir. Mesela aşağıdaki butonlar bu konuya kötü örnek olarak verilebilir:
Yazının devamını okumak için tıklayınız »
E-ticaret sitesinde ajax kullanmak
Ajax kodlama dili e-ticaret sitelerinde gün geçtikçe daha çok kullanılıyor. Ajax dilinin doğru kullanıldığında tüketici deneyimini kolaylaştırma konusunda büyük bir ayrıcalığı var. Ajax ayrıca kullanıcı dostu, hızlı ve yetenekli içerikler oluşturulabilecek az sayıda programlama dilinden biri.
E-ticaret sitesinde ajax kullanmak
Ajax’ın en büyük problemi internet tarayıcılarında javascript desteği kapalı olan veya antivirüs programı güncellenmemiş olan tüketicilerin karşısına sürekli sorunlarla çıkıyor olması. Özellikle yeterli güncelleme yapılmayan ücretsiz antivirüs programı e-ticaret sitenizin hitini tahmin edilemeyecek oranda düşürebiliyor.
Yazının devamını okumak için tıklayınız »
Web siteleri için reklam ödeme yöntemleri nelerdir?
İnternetin ilk yıllarında internet sayfaları için alınan reklamlar bireysel ilişkiler sonucu alınırdı. Bu nedenle reklam ücretleri genellikle elden ödenmekteydi. Ancak zamanla firmalar interneti daha fazla keşfetmeye başladılar ve reklam verdikleri web siteleri ile profesyonel ilişkiler kurdular.
Günümüzde dünya üzerinde Google ve benzeri onlarca farklı ve profesyonel reklam kanalı bulunuyor. Bu organizasyonların bazıları Türkiye için de hizmet verirken bazıları Türkiye’ye hizmet vermeye hazırlanıyor veya hizmet vermeyi kesinlikle düşünmüyor.
Web siteleri için reklam ödeme yöntemleri nelerdir ?
Tıklama başına ödeme sistemi şu an dünyada en çok kullanılan ödeme sistemlerinin başında geliyor. Google bu kategorinin en çok bilinen ve tercih edilen ismi. Google reklamlarını almak için sisteme üye olup verilen kodları sitenize yapıştırmanız yeterli.
Tıklama başına ödeme sisteminde önemli olan ziyaretçi ve reklamlara yapılan tıklamalardır. Eğer sitenizdeki içerik güçlü ise tıklama oranı da otomatik olarak artar. Google ve benzeri tıklama başı ödeme ile çalışan siteler emlak, finans, eğitim gibi konularda daha yüksek ödeme yapar. Teknoloji gibi konularda ise ödemeler düşüktür. Dünyada Adbrite, Microsoft Adcenter, Yahoo Publisher Network gibi bir çok tıklama başına ödeme ile çalışan kuruluş bulunabilir.
Yazının devamını okumak için tıklayınız »
Web sitesinden para kazanmak için içerik ne olmalı ?
Web sitesinden para kazanmak bugün herkesin yapabileceği bir iş. Doğru ve insanların ilgisini çeken bir içerikle açılan her web sayfası reklam alabilir. İçeriğin kalitesine göre reklamlardan kazanılan gelir de artacaktır.
İnternetin ilk yıllarında firmalar web sitelerinde sadece popülerlik şartı arıyorlardı. Bugün bir firmanın bir web sitesine reklam vermesi için o sitenin bir çok özelliği bir arada barındırması gerekiyor.
Herşeyden önce web siteniz dizayn olarak profesyonel olmalı ve sitenin tüm içeriği kolay şekilde erişilebilir olmalı. Artık internet kullanıcıları da sürekli girdikleri sitelerin profesyonel görünümde olmasını istiyor.
Web sitesinden para kazanmak için içerik ne olmalı ?
Sitenizin genel internet kullanıcısının toplandığı chat, aşk gibi konularda bilgiler içermek yerine bir ürüne veya bir sektöre yönelik bilgiler vermesi de alacağınız reklamın değeri açısında çok önemli.
Çevre araştırması web sitenizin içeriği için bir kaynak oluşturabilir. Eğer internette sık aratılan ancak yeterli içerik bulunmayan bir konuda web sitesi yaparsanız bu web sitesi kısa zamanda yükselecektir. İçeriği güçlü bir şekilde doldurmanız ve güncellemeniz de oldukça önemli.
Yazının devamını okumak için tıklayınız »