Çoğu e-ticaret sitesi sahibi e-ticaret konusunda stil modalarının çok hızlı geliştiğinden ve değiştiğinden şikayet eder. Bu kişilere göre değişen stillere sürekli uyum sağlamak mümkün değil. 2009 kriz yılında tüm e-ticaret sitelerinin %60ı site tasarımını tamamıyla güncelledi. Geri kalanların %67si ise yenilemeyi ciddi olarak düşünüyor.

Bir e-ticaret sitesinde dizaynın yeri ve önemi konusunda birbirinden farklı görüşler mevcut. Çoğu uzman değişimin bu devrin vazgeçilmezi olduğunu, özellikle internet sitelerinin doğası gereği değişimin merkezi olması gerektiğini düşünüyorlar. Ancak tüketicilerin sürekli değişen içerikten hiç hoşlanmadığını söyleyen görüşler de mevcut.

E-ticaret sitelerinde dizayn değişiklikleri üç farklı amaç için yapılıyor. En büyük amaç siteye yeni tüketiciler çekebilmek. Tüm değişimin %44ü ürün görünümlerini ve yerlerini değiştirmek üzerine yapılıyor. %31 i arama ve dolaşım fonksiyonlarını düzenlemek adına yapılırken %21 ise alışveriş sistemindeki hızı arttırmak için yapılmakta.

Tüketicilerin bu değişimlerden nasıl etkilendiği konusunda bir çok farklı görüş mevcut. Ancak her değişimde tüketicinin sitenizle ilgili herşeyi baştan öğrenmek zorunda kaldığı bir gerçek. Çoğu tüketicinin internetten alışveriş yapmayı kafa karıştırıcı bulduğu düşünülürse bu değişim onlar için büyük bir darbe demek.

Uzmanlar site sahiplerinin dizayn konusunda en büyük destekçisinin anketler olduğu konusunda hem fikirler. Özellikle değişim öncesi yapılan anketlere tüketicilerin katkısı oldukça yüksek. Buradan edindiğiniz bilgiler size yol gösterici olabilir.

Sitede yapılacak değişikliği ana sayfa ile kısıtlı tutmak da sıkça başvurulan bir yöntem. Bu yöntem yeni müşterileri çekerken eskilerini de kaybetmemek adına önemli bir başvuru kaynağı.

Bu konuda yapılan en büyük hatalardan biri de değişimleri yoğun zamanlara denk getirmek. Bu gibi zamanlarda tüketicinin amacı siteleri incelemekten çok alışveriş yapmaktır. Tüketicinin karşısına çıkacak her zorluk onun başka bir siteye geçmesine neden olur.